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等气
2018-05-25 13:53:13 来源: 作者:徐文 【 】 浏览:107次 评论:0
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    朋友一年前去南方暂住,临走时为了安全,请燃气公司来把入户的燃气阀门关闭了。现在要回来住了,于是把相关的证件和手续快递给了我,让我去燃气公司跑跑,把燃气的 栓给打开。我想,这么简单的事情,我再忙,抽空儿去趟燃气公司申请一下,就完事儿了。可我万万没想到,不跑不知道,一跑吓一跳。看似简单的事情,我跑了一个多月,竟然没把朋友房子的燃气栓打开。

    拿到朋友快递来的相关证件,我第一次去了燃气公司的服务部门。接待人员很热情,问清了情况,让我到指定窗口办申请手续。服务人员告诉我,会有相关人员,在一周到半个月内,跟我打电话联系,然后上门给开栓。我请求最好快点,因为我的朋友近期要回来住,要吃饭。服务人员说,你就回去等吧,我们尽快去,去的时候给你打电话。

    过了多少天,我的确忙忘了。朋友从南方打电话来问,我才突然想起,算了一下时间,竟然过去十多天了,没有接到燃气公司的电话啊。我只好按燃气公司给我留的电话打过去,接电话的师傅说,你等吧,还没排到你家呢,排到了就提前给你打电话了。

    又过了两天,燃气公司打来电话,预约了时间,来到朋友的家。燃气公司两位年轻的小师傅态度很好,检查了一下燃气管线,然后说,你家的表后管线不行了,不能再用了,换管吧。我问他们,怎么换啊?他们告诉我,再去燃气公司申请,就说需要换表后管。我说,那你们来现场了,不能直接申请,然后给换吗?他们说,这是另一个部门的事情,公司有规定的。于是,我又跑了趟燃气公司,又申请了表后换管。我又问了需要多久,服务人员说,很快的,去你家之前会打电话通知的。

    一个多星期后,有自称燃气公司的工作人员给我打来电话,要看表后换管的现场。工作人员很认真,看了后,给我讲清了换管的流程,做了一个《收费标准确认单》。我一看,这么简单的事情,收费四百多元。但是,没有办法你不换管,就开不了栓,别无选择。 征得了朋友的同意,确定换管。我又问了下时间,这名工作人员说,《收费标准确认单》 上有电话,你打电话申请一下。但是,你申请之前,要找人在入户的墙上打一个眼儿,直 径要五厘米大的。我说,原来不是有进户的孔眼吗?他说,原来的小,老的孔眼不能用。 我说,既然你们是做工程改造的,为什么墙眼儿还得我们客户自己打?他说,这个我们是 不管的

    第二天,我自己去找了个能打墙眼儿的人,按照燃气公司工作人员的要求打了个墙眼儿,花了一百元。打完墙眼儿,按照《收费标准确认单》上留下的电话,申请换管。这次接电话的是位女士,态度很好。我申请完之后,又问什么时间能来给换。这位女士在电话里说,时间真不确定,因为现在领不出来料,公司不给发料。我有点生气,我们是客户,我们是花钱的客户,打墙眼儿都得我们自己打,就换根表后的进户管,不到两米长,怎么就这么费劲呢?这位女士说,他们也没有办法,只能等公司发料,你如果有能耐,找领导去。电话这头的我竟然无言以对。这位女士最后说,先生,你就等着吧,上门前会电话通知你的,请你保持电话畅通。

    又一周过去了,我还没等来燃气公司给换管开栓的电话。算算给朋友办这个事情的时间,一个多月过去了。

朋友在微信里问我进展情况时,我在微信里回复他:等——气——吧。



(发表于《参花》2018年,4期上) 

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